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上门为老年人办理业务获称赞

2020-09-01 22:55:31东方财富网股吧680
来源:京九晚报

  “真的是太感谢你们了,大热天特意跑来一趟,你们农业银行的服务真贴心。”业务办理完毕,王先生及其家人感动不已,连连感谢农行商丘梁园东郊支行工作人员。

  王先生告知了事情的经过,他父亲年事已高,行动不便,无法亲自到网点办理社保卡激活业务,但是又急需用卡,便打电话向农行商丘梁园东郊支行求助。东郊支行负责人左秋玲得知后,秉承“风险可控、人性服务”的原则,在完善手续流程后,随即带着网点柜员刘红和移动设备跟随客户一同前往老先生住处,上门办理激活业务。

  在业务办理过程中,因王老先生的身份证是15年前拍摄的,与现在本人差别较大,左秋玲和柜员刘红首先确认了客户身份,在设备人脸识别多次失败的情况下,耐心协助客户调整光线和拍摄角度,最终审核通过,成功为客户办理好社保卡激活业务。

  以上仅是农行商丘梁园东郊支行真诚服务客户的一个缩影。近年来,该行始终坚持“客户至上始终如一”的服务理念,想客户之所想,急客户之所急,通过不断创新服务,提升客户体验,获得了广泛认可。


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